Performance GA CGK

Parking Stand	Fibag	Labag
Main Building (G15-G57)	NB: ≤ ATA +10 menit WB: ≤ ATA +15 menit	NB: ≤ ATA +20 menit WB: ≤ ATA +25 menit
Pier 1 & Pier 2 (Zona 1) (G11-G14 & G58-G62)	NB: ≤ ATA +15 menit WB: ≤ ATA +20 menit	NB: ≤ ATA +25 menit WB: ≤ ATA +30 menit
Pier 2 (Zona 2) (G63-G65)	NB: ≤ ATA +15 menit WB: ≤ ATA +20 menit	NB: ≤ ATA +25 menit WB: ≤ ATA +35 menit
Pier 2 (Zona 3) (G68-G69)	NB: ≤ ATA +15 menit WB: ≤ ATA +20 menit	NB: ≤ ATA +25 menit WB: ≤ ATA +35 menit
Pier 2 (Zona 4) (R111-R115)	NB: ≤ ATA +15 menit WB: ≤ ATA +20 menit	NB: ≤ ATA +25 menit WB: ≤ ATA +35 menit
Pier 1 (Extension & Remote Area) (G1-G8, G71-G73, R81-R121)	NB: ≤ ATA +15 menit WB: ≤ ATA +20 menit	NB: ≤ ATA +25 menit WB: ≤ ATA +35 menit
Remote Delta (R51-R519B)	NB : ≤ ATA + 30 menit WB : ≤ ATA + 40 menit	NB: ≤ ATA +45 menit WB: ≤ ATA +50 menit

Keterangan	Deskripsi
Open Check-in	• 120 Min sebelum STD untuk penerbangan Domestik • 180 Min sebelum STD untuk penerbangan Internasional • 240 Min sebelum STD untuk penerbangan Timur Tengah
Close Check-in	• 45 Min sebelum STD untuk penerbangan Domestik • 45 Min sebelum STD untuk penerbangan Internasional • 60 Min sebelum STD untuk penerbangan Timur Tengah
Open Gate	• Pre-boarding announcement WB: 40-35 Min sebelum ETD • Pre-Boarding Annoucement NB: 35-30 Min sebelum ETD • Boarding Annoucement NB: 30-20 Min sebelum STD • Final Boarding Annoucement NB: 15-10 Min sebelum STD
Cabin Cleaning	• B738NG : 15 Min • A330 : 20 Min • B777 : 25 Min • Khusus Middle East (MEA): 40 Min
OTP	• Passanger & Baggage Handling: ≤ 0.55% • Cargo & Mail : ≤ 0.01% • Ramp Handling : ≤0.10% • Komplain terkait skills, knowledge, ada attitude frontliner perusahaan : ≤ 15 komplain • Target pencapaian SLA adalah 98% dari detail diatas
Target & Waktu	• Loadsheet diserahkan ke PIC (10 Min sebelum ETD) • Marshaler, Wingman, Security harus siap di stand parkir pesawat (5 Min sebelum ETA) • GSE beserta operator, petugas Ramp, Load Master, porter & cleaning service harus di stand parkir pesawat (5 Min sebelum ETA) • Waktu tunggu max wheelchair (5 Min) • Waktu proses untuk melayani penumpang First Class (25 Min) • Waktu proses di counter Check-in Business Class (≤15 Min) • Waktu proses untuk melayani penumpang Economy Class Internasional (≥3 min) • Waktu proses untuk melayani penumpang Economy Class Domestik (≥2 min) • Waktu tunggu max untuk antrian tiap penumpang di premium check-in (5 Min) • Waktu tunggu max untuk antrian tiap penumpang di gerai check-in (10 Min) • Waktu mengantri pada transfer desk business class/sky priority (≤5 Min) • Waktu mengantri pada transfer desk economy class (≤10 Min) • Staff boarding berada pada posisi Sky Priority lane harus siap sebelum (75 Min sebelum STD) • Staff boarding berada pada posisi lane harus siap sebelum (105 Min sebelum STD) • Memasukan bagasi pada saat boarding harus menggunakan (Limited relase tag) • Checked baggage harus dimasukan ke dalam pesawat (≤5 Min) • Tidak terdapat kesalahan boarding per (1000 penumpang terkait) • Pengisian bahan bakar diselesaikan dalam (20 Min) • pembersihan untuk penerbangan transit dan pesawat RON harus diselesaikan (≤5 Min) • Disembarkasi penumpang untuk dimulai dalam waktu (3 Min setelah ATA) • Semua pintu pesawat agar ditutup (5 Min sebelum ETD)