| Jika petugas Check-in Counter kurang sumber daya | IDR 100.000,00 |
| Jika petugas Customer service kurang sumber daya | IDR 100.000,00 |
| Jika petugas boarding gate kurang/ telat datang 30 menit | IDR 100.000,00 |
| Jika petugas Baggage Makeup & Arrival hall kurang/ telat datang 30 menit | IDR 100.000,00 |
| Jika petugas Ramp Service kurang/ telat datang 30 menit | IDR 100.000,00 |
| Jika petugas Security Service kurang/ telat datang 30 menit | IDR 100.000,00 |
| Jika petugas GSE kurang/ telat datang 30 menit | IDR 100.000,00 |
| SLA Achivement 97.9%-90.0% | 1% dari handling charge/bulan |
| SLA Achivement 89.9%-85% | 2% dari handling charge/bulan |
| SLA Archivement 84.9%-80% | 3% dari handling charge/bulan |
| SLA Archivement <79.9% | 4% dari handling charge /bulan |
| Delay 1-5 menit | 1% dari basic handling charge |
| Delay 6-14 menit | 3% dari basic handling charge |
| Delay 15-30 menit | 5% dari basic handling charge |
| Delay 31-60 menit | 8% dari basic handling charge |
| Delay >60 menit | 10% dari basic handling charge |
| Keterlambatan yang disebabkan oleh perusahaan lebih dari 2% dari jumlah flight per station per bulan | IDR 1.500.000,00 |
| Bagasi belum ditemukan dan belum dinyatakan hilang | IDR. 200.000/hari |
| Kegagalan untuk memenuhi standar/instruksi utnuk penangan bagasi, security item bag & bullet, box, kargo atau surat | IDR. 200.000/penerbangan |
| Missing cargo dan damaged cargo | IDR 100.000,00 |
| Kerugian terhadap penumpang yang mengalami kehilangan, musnah, atau rusaknya bagasi | All cost |
| Kesalahan penanganan dokumen perjalanan | All cost |
