Skip to content
Staff frontliners harus mengenakan seragam pengangkut dan berpenampilan rapiSemua pelanggan pengangkut harus disambut dengan senyum ramah dan “Salam Garuda”
Staff harus menyambut pelanggan dan menyebut namanya dengan sopan santun
Menggunakan perhiasan yang sesuai dengan standar pengangkut
Penataan rambut dan penampilan sesuai standard Apperance Garuda Indonesia
Mengkategorikan penumpang selectee jika saat menjawab “”tidak”” pada profiling bagasi
Petugas Check-in wajib memastikan pax tidak menyimpan barang berharga di checked baggage
Petugas Check-in wajib memverifikasi identitas berupa passport, KTP, SIM dan lainnya
Berdiri atau duduk dengan punggung yang tegak dan menahan diri untuk tidak mengobrol dengan staff lainnya
Pemilihan bahasa yang sesuai dan sopan
Perhatian dan mengungkapkan rasa syukur dengan kalimat baik
Memahami dan menjalankan nilai perusahaan pengangkut
Harus menggunakan name tag dengan logo Sky Team
Staff harus dilengkapi dengan keterampilan pengetahuan penerbangan untuk menjalankan tugas
Mampu memberikan informasi kepada pelanggan mengenai Clearance Immigration Quarantine (CIQ)
Staff yang berdedikasi harus mengenal dan mengimplementasikan Standard operating Procedures dan merupakan pemegang sertifikat, izin dan Letter of Handling Authorization
